Compras y Devoluciones

Aquí tienes las Políticas de Compra y Devolución para tu tienda en línea, redactadas de manera clara y profesional:

📌 POLÍTICAS DE COMPRA Y DEVOLUCIÓN 📌

📦 POLÍTICAS DE COMPRA

🔹 Disponibilidad de Productos:
Todos los artículos disponibles en nuestra tienda en línea están sujetos a disponibilidad. En caso de que un producto seleccionado no esté disponible después de realizar tu compra, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte una alternativa o un reembolso.

🔹 Métodos de Pago:
Aceptamos pagos a través de tarjetas de crédito, débito y plataformas de pago seguras. La compra no se considera confirmada hasta que el pago sea validado.

🔹 Confirmación del Pedido:
Una vez realizada la compra, recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu pedido. Si no lo recibes en un plazo de 24 horas, por favor revisa tu carpeta de spam o contáctanos.

🔹 Tiempos de Procesamiento:
Los pedidos se procesan en un período de 1 a 3 días hábiles después de recibir la confirmación del pago.

🔹 Envíos:

Realizamos envíos nacionales e internacionales.
Los costos de envío varían según la ubicación y el método de envío seleccionado.
El tiempo estimado de entrega dependerá de la zona de envío y la paquetería seleccionada.

🔹 Responsabilidad en la Entrega:

No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por la empresa de mensajería.
Es importante proporcionar una dirección de envío correcta y completa. No nos hacemos responsables por paquetes no entregados debido a información incorrecta proporcionada por el cliente.

🔄 POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN

Queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Si necesitas realizar una devolución, por favor revisa las siguientes condiciones:

🔹 Plazo para Devoluciones:
Se aceptan devoluciones dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

🔹 Condiciones para la Devolución:

El artículo debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue enviado: sin uso, sin olores, sin manchas y con todas sus etiquetas y empaque original.
No se aceptarán devoluciones de prendas que presenten señales de uso, lavado, alteraciones o daños.
Los productos en oferta o con descuento no son elegibles para devoluciones.

🔹 Costos de Envío para Devoluciones:

Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.
Se recomienda utilizar un servicio de mensajería con número de rastreo, ya que no nos hacemos responsables por paquetes extraviados en el proceso de devolución.

🔹 Proceso de Devolución:

Solicita tu devolución escribiéndonos a ragsacotty@gmail.com con el número de pedido y motivo de la devolución.
Empaqueta el producto correctamente para evitar daños durante el envío.
Envía el paquete a la dirección proporcionada por nuestro equipo de atención al cliente.
Una vez recibido y revisado, procederemos con la devolución del monto pagado en un plazo de 7 a 10 días hábiles, en el mismo método de pago utilizado en la compra.

🔹 Cambios por otro producto:
No realizamos cambios directos. Si deseas otra talla o modelo, deberás realizar una nueva compra y solicitar la devolución del producto anterior siguiendo los pasos mencionados.

🔹 Productos Defectuosos o Incorrectos:
Si recibiste un producto defectuoso o diferente al que ordenaste, contáctanos dentro de los 3 días posteriores a la recepción del pedido. Cubriremos los gastos de envío en estos casos y gestionaremos el cambio o reembolso.

📞 CONTACTO

Para cualquier duda o asistencia con tu compra o devolución, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de:
📧 Correo Electrónico: ragsacotty@gmail.com
📱 WhatsApp: +525571410754
🕒 Horario de Atención: Lunes a Viernes de 10:00 a.m. a 6:00 p.m.

✨ Gracias por elegirnos! Tu satisfacción es nuestra prioridad. ✨